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小王在杭州开网约车,他反映,自己接到一个大额订单,到了指定的地点,却不见顾客的人影,打电话也没人接听。

「1818黄金眼」离谱!网约车司机坐渡轮去接单,结果到了“荒郊野外”

小王是安徽人,在杭州开网约车已经七八年,他说,6月5号接了一单生意,从杭州富阳新沙岛旅游度假区到萧山国际机场T4航站楼,路程55公里左右,费用在120元到140元之间。

小王:早上九点钟左右,我从那边接到一个新沙岛到萧山机场的单子,我就按着导航走,走到那边的渡口是关闭的。我就打电话给乘客,他说可以过来的,他说昨天打滴滴就这样的,他说有轮渡,我说好那我看一下,用高德地图一搜在这边,就从那边绕过来了,在这边等了差不多二三十分钟吧,这个船过来了,我就坐船过去了。

小王说,花了40块钱渡轮费,从新沙岛渡口上岛以后,到了顾客定位的起始点,看到眼前的环境,觉得有点异常。

小王:结果一到地方,我一看全是那种种植的塑料大棚,我就感觉不对劲。

记者:为什么呢?

小王因为这种地方就是下假单的,那种地方根本没有地方上车,而且还在修路,然后我打电话给他就不接了。然后就找了一个可以停车的地方,等了差不多有十分钟吧,感觉是假单就走了。

小王说,订单起点在旅游度假区,实际地址却在荒郊野外,事后他才了解到因为整个岛叫旅游度假区;由于等待时间较长,已经产生10.06元等待费,他结束了订单,对方又马上发起“乘客申请减去全部车费”,综合这些信息,他认为这不是普通乘客的行为。

小王:我住萧山嘛,我早上一打开第一单就给我派到富阳,然后一结束呢,第二单就给我派到机场,刚开始还感觉今天很走运,谁知道弄了个假单。同行的可能性比较大,因为这种事外行的人不懂,只有内行的人才懂,他这种可能挣不到钱,或者干嘛的,找不到地方发泄,他就干这种事,以前也遇到过。

小王介绍,当时就立即打电话给滴滴平台客服,对方查看行车记录仪后,表示可以补偿给他20块钱。另外他让平台提供顾客的真实电话,客服表示没有权利。现场,小王再次拨通了平台客服电话。

小王:因为我去接他的过程中,产生了40块钱的费用,这个费用怎么办,耽误了差不多一个半小时时间,这个时间算谁的,我的一个半小时的收入(损失)谁来承担。

滴滴平台全国客服人员:师傅您的问题我已经记录下来了,专员会在24小时内回复到您的手机尾号5446上,师傅,请您耐心等待一下;还有专员会回复到3755(记者电话),24小时内回电。

没过几分钟,小王就收到了“处理进度详情”,显示“小滴已收到您的加急申请,请您耐心等待”。后来,滴滴相关工作人员对此作出回应:经核实,这单情况基本如王师傅所说,平台将支付王师傅接驾过程中产生的轮渡费用。同时,乘客确实存在恶意下单的情况,平台将限制乘客下单。

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