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夏季已迎来第四个节气,合肥广大集中制冷用户家中早已吹起了冷气。随着5月中旬合肥热电如约履行“看天供冷”之诺,今年夏供早早拉开了序幕。管网运行公司守在直面用户的第一道关口,党员先锋奔赴在急难险重的第一道战线,为保障今夏合肥集中供冷安全可靠运行、市民享受高品质制冷服务筑牢红色堡垒。

管网运行公司作为合肥热电集团二级机构,主要负责供热管网运行维护、供热设施抢修、居民用户服务,连续多年保障合肥热电冬夏供稳定安全,不断擦亮合肥热电公用企业服务招牌。近年来,管网运行公司党支部在合肥热电“提质、扩量、增效”专项行动部署下,围绕供热保障、用户服务两大主线,全力打造“蒸•真”服务型党支部,“蒸”汽输送千家万户,“真”情实意服务用户,让党旗飘在一线,把堡垒筑在一线,率党员冲在一线,已成为合肥市国资委党委认可的“五星党支部”。

党员示范站房:靠前作战,主动作为。换热站房作为蒸汽输送的关键一环,将蒸汽转换为热量,输送到用户家里。为加强换热站房运行管理,提高用户舒适度,管网运行公司党支部在“路长+楼长”负责制的基础上,开展“党员示范站房”创评,针对各站房自身特点,建立以区所为责任主体、党员为具体责任人的任务分工,由党员主动认领所在区所的统管冬季采暖与夏季制冷站房,做到站房到人、目标到人、责任到人,并按期考核。

“硬核”先锋队:攻坚克难专啃硬骨头。“哪里有棘手问题,哪里就有我们!”无论是站房设备检修、小区管网查漏还是应急抢修现场,由“合肥工匠”张永安领队的热网“硬核”先锋队总能召之即来、来之能战、战之必胜。队员们还总结抢修实战中碰到的各种“疑难杂症”,共同编制能源供应系统5项管理制度、6项流程文件、14项工作标准,每年处理工单千余起,大大提高了用户满意度。

小鲍冷暖服务厅:打通服务“最后一米”。全国巾帼标兵、安徽省劳动模范、合肥市三八红旗手、管网运行公司客户服务大厅主任鲍瑾,扎根服务岗位已18年,是用户口中“专业”“敬业”的“小鲍”。在她的带领下,“小鲍冷暖服务厅”10年间为60多个小区、5万余户提供维修、收缴、用热答疑等服务,同时依托合肥热电公众号开辟“小鲍来帮您”专栏,向用户宣传冬季用汽常识、解答用户用汽咨询、指导用户线上办理业务,打通服务“最后一米”。

初心如磐,奋楫笃行。“五星党支部”是标杆也是方向,下一步,管网运行公司党支部将继续以“蒸•真”服务型党支部建设引领供热工作,进一步激发党员干部创先争优的内生动力,持续推动“我为群众办实事”落地生根,用心用情解决用户急难愁盼,为合肥热电“提质、扩量、增效”、合肥供热事业高质量发展贡献力量。(凌婧)

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