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6月20日20时05分,临西费站收费四班正在执行收费任务,在内广场一辆小汽车停止不前影响后方车辆通行。此时正在执行收费工作的修乃芳发现异常情况后,立即用对讲机将情况告知班长邱政。

邱政在得知情况后立即前往现场查看,通知备岗人员郭艳丽增开车道,同时让刘新政在车辆后方摆放反光锥,疏导后方车辆安全、快速通行。随后,邱政与该车司机进行沟通,建议先将车辆推至收费外广场安全地带,再一起对车辆进行检查,得到司机同意后,由邱政和刘新政一起迅速将车推至无车辆经过的外广场旁进一步检查。

在广场有维修经验的邱政立即对该车进行简单检查,发现车辆电瓶卡子脱落致使车辆无法正常行驶。刘新政迅速取来站区维修工具对车辆进行维修,经过5分钟车辆维修完毕,车辆正常启动行驶,车辆驶离前邱政建议司乘到附近维修点对车辆再次进行检修。司机怀着感激的心情对班长邱政说:“幸亏遇见你们,要是坏在路上都不知道该怎么办,真是太感谢你们了。”邱政说道:“不用客气,帮助车户是收费员应该做的事情,以后外出前一定要认真检查车辆,确保安全行驶”。

临西收费站一线人员始终坚持以人为本、以保畅为主,时刻想司乘之所想,积极做好延伸服务急司乘之所急,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。(通讯员 张志栋)