【资料图】

中新网黑龙江新闻5月1日电(刘璐)对于大多数人来说，办理户籍业务可能只是十几分钟的事情，可对于一些“特殊”群众来说并不容易。“五一”期间，哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所户籍民警王海鸥帮助群众及时办理了户籍业务，得到了群众赞誉。

2023年4月29日一早，一位大娘急匆匆地走进正阳河派出所户籍室，向民警王海鸥问道：“您好，我想为我儿子办理落户手续，他因生病导致行动不便，就在派出所门口，麻烦您帮我看看带的材料对吗？”王海鸥得知此情况，本着哪怕民警多走几步路也要让群众少走一步路的原则，立即来到派出所门口，见到了坐在轮椅上的李先生。经询问得知，李先生因原房屋出售，急于把户口迁至本辖区新购置房屋。在详细了解情况后，王海鸥接过材料仔细核对，发现手续不全。李先生挠着头说道：“唉，这一着急给忘在家里了！”为了方便群众，为其当场进行了容缺受理服务。李先生接过户口本，抑制不住内心的喜悦向民警王海鸥表示衷心感谢。

无独有偶，当日上午，沈女士一家三口如约来到正阳河派出所户籍室，请王海鸥警官为10岁的女儿办理更名和身份证业务。沈女士一家人现居住在北京，之前已进行电话咨询。通话中，王海鸥耐心细致的解答了需要准备的手续材料，并告知随时可以前来办理，来之前可以预约。此次正值“五一”假期，全家特意回哈办理此事。办理中，王海鸥发现缺少材料，沈女士此时才发现自己由于回哈时太匆忙，疏忽大意将其中的一份材料忘在了北京家中。由于5月2日一家人就要乘飞机返回北京，时间紧急，沈女士十分焦急、不知所措。为了不让沈女士一家白跑一趟、失望而归，王海鸥与其添加的微信，等回北京后将所缺材料微信发过来。当办理完所有业务后，沈女士感激的说：“真没想到能遇到您这么认真负责的好警察，帮我们一家解决了大难题，太感谢了！”。

户籍“小窗口”服务“大民生”。正阳河派出所户籍民警用自己的力所能及来化解着群众的燃眉之急，切实做到便民、利民、为民、惠民。用为民服务的小举动温暖了辖区群众的心，用一颗赤诚之心拉近警民鱼水之情。今年以来，派出所累计帮助群众解决户籍难题20余起，展现了冰城公安忠诚为民的良好形象。(完)