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大河网讯 5月18日，走进漯河市市民之家商事登记专区，“办不成事”反映窗口指示牌映入眼帘。该窗口致力于为企业群众提供“暖心”“兜底”服务，确保企业和群众在合法合规的前提下办成“难办的事”。

当天上午9时许，漯河市市场监管局党组书记、局长张炜来到市民之家体验“一把手走流程”，现场陪同企业办理登记注册业务。

企业办事人员提出：“由于经营需要，我们想在一张营业执照上申请两个经营地址，两个地址位于不同的区，可以实现吗？”“这种情况属于跨区域‘一照多址’，目前我市尚没有相关规定和先例。”窗口工作人员解释道。

经营主体的诉求就是政府的心头事。张炜当即询问窗口负责人跨区域“一照多址”登记的可行性。窗口负责人介绍了目前该市“一照多址”相关制度经验，并列举了进一步推行跨区域“一照多址”可能遇到的监管等方面的问题。

随后，张炜又立即与相关科室和分局负责人联系，现场敲定登记与监管衔接方案，推动了跨区域“一照多址”这一惠企制度得到落实。

“一把手走流程”是重要的调查过程，而调查研究重在解决问题。面对经营主体办事过程中遇到的机制性堵点和痛点，张炜当即在现场召开研讨会，决定在市场监管局各级商事登记专区设置“办不成事”反映窗口，并制定工作方案，确定该窗口的受理范围、工作流程等，通过发挥协调作用、完善制度流程等方式，解决普通窗口处理不了的“疑难杂症”，切实增强企业和群众的获得感。（朱玉洁刘思雨/文图）