物业覆盖与服务不够，“三无”小区存在环境脏乱差问题；村道破损严重，存在安全隐患问题；机动车乱停乱放……日前，达州市2023年整治“群众最不满意的10件事”中心城区集中整治事项出炉，在向我市市民征集的最不满意的10件事项中，关于小区物业的整治事项就排在了首位。尽管物业一直是大家老生常谈的问题，但痼疾难医。如何重塑物业形象，提升物业服务水平，打造和谐社区成为我市亟待解决的重点民生问题。
今年，我市大力开展小区物业大排查、大提升、大整治行动，对全市中心城区物业进行月度考核，通过日常检查、暗访抽查、个案监督以及企业考核等方式，选树一批优秀典型，也面向全社会曝光一批不作为乱作为的物业，已督促其认真整改。
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近日，在我市通报的2月份小区黄牌物业榜单上，天和苑、丽阳天下和宏源大厦、天悦名居二期以及万顺家园4家小区的物业再次上榜，二次上榜背后的原因是什么？被重复曝光的小区物业是否进行了整改？整改效果如何？3月17日，记者对其中3家小区进行了暗访。
天和苑（达州市天雄物业服务有限公司）：
资金匮乏，物业经营举步维艰
当日上午，记者来到位于通川区西河路附近的天和苑小区看到，小区大门口仅有一位年纪较大的保安在门岗值班。行走在小区道路上，一不注意记者便被脚下积水的路坑打了个措手不及，两边绿化带里一些打蔫倒伏的树木无人问津，不少飞线充电的电动车被随意停放在绿化带旁，单元楼栋间时不时便冒出一些未及时清理的垃圾，积满灰尘的自行车、损坏的柜子等杂物堆放在楼道间惹人注目。
“你看吧，小区环境就这个样子。楼梯间、过道几天才来人打扫一次，绿化带的树木也没人打理，树枝都妨碍我们出行了，前段时间才来人把树枝修剪了一下，现在看起稍微清爽些。还有院坝里面，到处停放车辆，也不看是不是小区业主的车，外面的车辆被随随便便放进来停，大大占用了我们的出行空间。”在暗访过程中，小区居民李婆婆向记者反映。
“最恼火的还是我们小区里的道路，小区刚建好时道路质量本身不高，时间一长，现在路面更加烂了，到处坑坑洼洼，尤其是下雨天，出门就是一脚泥。一些住户忍受不了这里的环境都纷纷搬家了。”在天和苑居住了十几年的老住户刘先生告诉记者。
路面破损严重却从未整改、小区基础设施配备不齐、车辆乱停乱放甚至还存在电动车飞线充电的现象，针对小区居民反映的问题，记者随即找到了小区内正在值班的保安熊某了解情况。
“按道理来讲，道路是归属开发商来管，我们想重新把路面修补一下奈何没有资金，想利用大修资金将这条道路翻新，但是业主们的意见难以统一，大部分业主是不愿轻易动用这笔钱款的。”熊某告诉记者。
“基础设施能配的也尽量在配，物业费收缴不起来，除了保障员工工资已经没有多余资金对小区进行改造了。整个小区目前也仅有一名保安和两个保洁来打理，除了日常的门岗值班，小区内大大小小的事情还要靠我一个人做”熊某坦言。
针对车辆乱停乱放问题，熊某则表示，小区登记在册的业主车辆有140余台，小区现有的规范车位也只能停60余辆，加之小区没有车库，门禁也没有严格制监管小区往来车辆出行，导致车辆乱停乱放。此外，部分业主不同意在小区内仅有的公共区域安装集中充电桩，物业协商无果使这件事也不了了之。
事情是否如熊某所说的那样，资金匮乏成为该小区物业面临的窘境。在走访过程中，记者了解到，天和苑于2008年建成，距现在已经15个年头，小区内许多设施设备已经老化，全区25000平方米的物管面积中，有8000平方米是按每平方米每月2角收费，剩余部分则是每平方米每月5角，部分业主还存在长期拖欠物业费的现象。
面临资金和整改的双重压力，天和苑的问题难道就这样搁置下来无法破解了吗？记者随即致电了该小区物业相关负责人徐某。徐某表示，市（区）主管部门已经到小区督导检查过多次。针对小区实际情况，我们也期望利用创文和老旧小区改造的契机，在相关部门、社区以及城建公司的帮助下，对小区进行彻底整改，提升小区居住品质，让业主住得安心住得满意。
天悦名居二期（达州市贸银物业服务有限公司）：
过期灭火器拿来滥竽充数，只为应付检查
随后，记者来到位于通川区金龙大道附近的天悦名居二期住宅区。在现场，记者看到小区并没有想象中宽阔，“巴掌大”的空间内仅有两栋单元楼住户，紧挨小区的执岗室内空无一人。进入小区内，只见一些清扫用的笤帚、拖把被随意放置在角落，楼道间乱涂乱写乱画的“牛皮癣”随处可见，底楼紧挨小区物业办公室的天花板露出一个大窟窿，乱七八糟的电线裸露在表面。打开楼道内的消火栓，记者看到箱子里消防水枪已经生锈不能使用，消防软管卷盘积满了灰尘，放置在箱子上的灭火器生产日期显示是2018年，早已过了灭火器规定的使用年限。
记者发现，小区住户少，没有绿化带，物业所需要管理的面积小，为什么小区环境却不尽如人意？
“物业收费标准都有公示，电梯房每平方米每月1元，商业用房每平方米每月1.2元，现在我们的住户基本收的是1元，小区内215户就有接近一半的业主没有交物业费，业主物业费交不起，我们也没有资金管理。”当询问起小区环境问题，保安李某告诉记者。
随后，记者到小区物业办公室得知工作人员临时有事没在岗，于是再次联系到负责该小区物业项目的相关负责人范某了解相关情况。
“为什么小区楼栋内一些设施设备已经损坏或老化了，都没有找人处理呢？特别是消防设施已经过期了却没有更换？”记者询问。
“物业费交不起，资金紧张，能换的地方也换了。”范某告诉记者，“灭火器确实过期了，我们后来又配了一批新的灭火器，不过不是每层楼都有，只是针对火灾隐患较大的重点区域进行了换新。要是全部换完是一笔不小的开支，现在小区物业费收不齐，我们只能这样做，非重点区域还是用原来的灭火器充个数，应付检查。”
万顺家园（达州市乐安居物业服务有限公司）：
正在整改，仍有问题
走访完通川区的两个小区，记者来到了位于达川区万达路附近的万顺家园小区查看相关情况。还未走进小区大门，记者便看到小区内清扫整改的工作正开展得如火如荼。
“刚刚区住建局的领导才来检查过，给我们指出了问题，我们这不马上在行动整改哩。”正在清洁小区配电室大门的物业工作人员黄某告诉记者。
这边清洗工作正干得起劲儿，另一边绿化带旁，不少工作人员正在刨土移摘新的树木。围绕小区走了一大圈，记者看到，小区道路整洁畅通，业主们的电动车也被统一安置在了集中充电桩，物业收费公示栏张贴在显眼位置，楼道间的清洁工具和杂物被重新整理收纳在杂物间。“和整改前相比，有了明显改观，现在小区环境还是不错。”小区居民张先生笑着说。
不过随着整治的进行，一些居民也反映了一些新的问题：如楼道天花板的蜘蛛网清理不彻底；楼道内偶尔会出现垃圾清扫不及时的现象，烟头、废弃的板凳出现在安全通道内；小区内休闲座椅较少，一些老人在小区休息还要自己带小凳子。
针对这些问题，小区物业负责人温某表示，针对业主反映的问题，将立即安排工作人员处理，同时，也将进一步提升物业服务水平，查漏补缺，持续整改。
小物业关乎大民生。接下来，达州晚报《美丽家园》周刊将持续跟、关注物业服务提升整改等问题，同时欢迎广大市民朋友参与监督，客观反映具体问题，理性建言献策。在政府主管部门、社区、媒体以及市民的共同监督下，打造和谐社区，共同维护我们美丽、整洁、有序的家园。
来源：达州日报网
